Téléalarme du conseil départemental : tarifs et démarches

« Téléalarme conseil général » : c'est souvent la première recherche d'une famille qui veut équiper un parent. Le conseil général a changé de nom en 2015 et s'appelle désormais conseil départemental. Le service, lui, existe toujours dans de nombreux départements : une téléalarme départementale, gérée par les services du département ou confiée à un prestataire.

Ce guide explique ce que recouvre ce service et comment le demander. Les exemples viennent des sites officiels des départements, consultés en octobre 2026.

Ce que propose un département

Le principe est celui de toute téléassistance : un médaillon ou un bracelet relié à un centre d'écoute ouvert 24h/24, qui prévient un proche ou les secours. La différence tient au cadre. C'est le département qui fixe le tarif et les conditions d'accès, et qui décide s'il participe au coût selon les revenus.

Aucune règle nationale n'oblige un département à proposer ce service. Chacun décide s'il en ouvre un, pour qui et à quel prix. Là où il n'existe pas, il reste les prestataires privés ou associatifs, et le financement par l'APA.

Quatre exemples de services départementaux

Les écarts d'un département à l'autre sont importants, sur le prix comme sur les conditions. Ces quatre exemples le montrent.

Département	Qui peut en bénéficier	Tarif mensuel affiché
Gers	À partir de 60 ans, ou avant 60 ans avec un taux d'incapacité d'au moins 80 %	6,90 € en ligne fixe ou numérique, 9,00 € en réseau mobile, 4,58 € pour l'option détecteur de chute. Contrat de 2 ans. Participation du département selon les ressources
Haute-Garonne (Téléassistance 31)	Plus de 70 ans, bénéficiaires de l'APA, de la PCH ou de l'AAH à 80 %, personnes en situation de particulière fragilité	Gratuit pour les bénéficiaires de l'APA, de la PCH ou de l'AAH à 80 %. Sinon 12,68 € TTC, révisable chaque 1er février
Haute-Savoie (Téléalarmes 74)	Personnes âgées, en situation de handicap ou malades	20 € TTC pour la formule de base, packs complémentaires en plus
Corrèze	Plus de 60 ans, ou personnes reconnues handicapées par la CDAPH	Prise en charge quels que soient les revenus si la téléassistance figure dans le plan d'aide APA ou PCH

La Haute-Savoie a créé son service de téléalarme en 1987. C'est le premier département à l'avoir fait, selon son site.

Ce qu'un exemple ne prouve pas

Les tarifs du tableau valent pour les départements cités, à la date indiquée. Un autre département peut ne rien proposer, ou réserver le service aux personnes qui ont déjà un plan d'aide. Ne reportez pas un tarif d'exemple dans votre budget : demandez celui du département de votre parent.

Service du département ou prestataire privé

Le service départemental peut coûter moins cher, surtout pour les personnes qui touchent l'APA ou dont les revenus ouvrent droit à une participation. Il a aussi ses contraintes. Le Gers, par exemple, impose un contrat de 2 ans, alors que de nombreux prestataires privés proposent des abonnements sans engagement.

Comparez donc les deux avec les mêmes critères : prix mensuel réel, durée d'engagement, détecteur de chute, compatibilité 4G du matériel, délai d'installation. Le guide pour choisir une téléassistance donne la grille complète.

Comment demander la téléalarme du département

Beaucoup de pages parlent encore du conseil général. Le service dépend aujourd'hui du conseil départemental, qui le gère ou le finance. Aucun guide national ne peut donner le bon contact pour chaque département : c'est à chercher localement.

La démarche varie selon les départements, mais elle suit en général le même chemin.

Commencez par chercher « téléassistance » sur le site du conseil départemental de votre parent, ou appelez sa mairie, qui sert parfois de guichet : voir le guide sur le bip de la mairie. Le site officiel pour-les-personnes-agees.gouv.fr recommande de passer par la mairie ou le point d'information local pour les personnes âgées.

Vous remplissez ensuite un formulaire, en ligne ou sur papier, avec des pièces justificatives. En Haute-Garonne, le département instruit la demande, puis le prestataire contacte la famille pour installer le matériel à domicile. Dans le Gers, la demande de prise en charge passe par le service Prestations Autonomie du département.

Si votre parent touche déjà l'APA, demandez à l'équipe médico-sociale qui suit son dossier d'inscrire la téléassistance dans son plan d'aide.

Les aides qui s'ajoutent

Demandez, au moment de la demande, si l'abonnement ouvre droit au crédit d'impôt de 50 % des services à la personne. Il faut pour cela que l'organisme qui vous facture soit déclaré services à la personne. Le crédit ne porte que sur la part qui reste à votre charge après l'APA.

Les caisses de retraite et certaines mairies peuvent aussi participer, et parfois la mutuelle, comme l'explique le guide sur la prise en charge par la mutuelle. Le guide complet détaille ces aides à la téléalarme.

Ce guide fait partie de la rubrique Aides et démarches, qui réunit les guides sur le financement d'une téléalarme et les démarches à faire.

Questions fréquentes

Le conseil général paie-t-il la téléalarme ?

Le conseil général s'appelle aujourd'hui conseil départemental. Il peut financer la téléalarme de deux façons : par son propre service, gratuit ou à tarif réduit selon les situations, ou par l'APA, qui peut inclure la téléassistance dans le plan d'aide de votre parent.

Faut-il toucher l'APA pour avoir la téléalarme du département ?

Pas toujours. Dans le Gers, le service est ouvert dès 60 ans. En Haute-Garonne, il est ouvert aux plus de 70 ans, et devient gratuit pour les bénéficiaires de l'APA. Les conditions dépendent du département.

La téléalarme du département fonctionne-t-elle sans ligne fixe ?

Cela dépend de l'offre. Le Gers propose par exemple une formule en ligne fixe ou numérique et une autre en réseau mobile, plus chère. Demandez si le matériel fonctionne en 4G : les réseaux 2G et 3G s'éteignent entre 2026 et 2029.

Peut-on garder son prestataire actuel et demander une aide au département ?

Oui, par l'APA : si la téléassistance figure dans le plan d'aide, le département peut financer tout ou partie d'un abonnement souscrit auprès d'un prestataire. Demandez à l'équipe médico-sociale si votre prestataire peut être retenu.

Article écrit par Marie Fonteneau, journaliste spécialisée dans l'autonomie des seniors. Sources : sites des départements du Gers, de la Haute-Garonne, de la Haute-Savoie et de la Corrèze, pour-les-personnes-agees.gouv.fr, Arcep. Dernière mise à jour : octobre 2026.