Bip pour personne âgée à la mairie : comment l'obtenir

Beaucoup de familles parlent du « bip de la mairie ». Le mot désigne le bouton d'alerte que porte la personne âgée, relié à un centre d'écoute ouvert 24h/24. C'est l'un des noms courants de la téléalarme : le guide sur la différence entre téléalarme et téléassistance en recense d'autres. Derrière ce nom familier, le service n'est pas toujours géré par la mairie. Dans les communes consultées pour ce guide, elle sert de guichet pour le service de téléassistance du département.

Ce guide explique qui fait quoi, et comment obtenir un bip pour personne âgée par la mairie. Les exemples viennent des sites officiels des communes, consultés en octobre 2026.

Toutes les mairies ne proposent pas de bip. Certaines orientent vers le département, d'autres vers un prestataire, d'autres n'ont aucun service. Un appel au standard de la commune ou au CCAS suffit pour le savoir : un guide national ne peut pas répondre pour la commune de votre parent.

Qui propose vraiment le bip de la mairie

Dans ces communes, le dispositif est organisé ou financé par le département, qui en confie souvent l'exploitation à un prestataire. La mairie, ou son centre communal d'action sociale (CCAS), reçoit la demande et la transmet.

À Montreuil, la demande se fait au pôle coordination gérontologique de la ville, pour un service que le prestataire gère pour le compte du conseil départemental. À Villabé, en Essonne, le dossier se dépose au CCAS, qui le transmet au prestataire du département. À Vitry-sur-Seine, le service de la ville aide à constituer le dossier de Val'Écoute, la téléassistance du Val-de-Marne.

Certaines communes ajoutent leur propre aide, par exemple une participation aux frais d'installation ou d'abonnement. Le site officiel pour-les-personnes-agees.gouv.fr cite cette possibilité, sous conditions fixées par chaque mairie.

Le CCAS et la mairie dans la démarche

Le CCAS est l'établissement public qui gère l'action sociale de la commune. Depuis la loi NOTRe du 7 août 2015, il est obligatoire dans les communes qui comptent plus de 1 500 habitants. En dessous, la commune peut s'en passer : c'est alors la mairie elle-même, ou un centre intercommunal d'action sociale (CIAS), qui reçoit les demandes.

Si la commune de votre parent est petite, appelez directement la mairie. Elle saura vous dire si un service existe et à qui s'adresser.

La mairie et le département ne tiennent pas le même guichet. La commune peut vous dire vers qui vous tourner. Le département finance parfois le service, en particulier pour les personnes qui ont déjà un plan d'aide. Si ni l'une ni l'autre ne propose rien, il reste un prestataire privé, ou un appareil sans centre d'écoute, avec les limites décrites dans le guide sur l'alarme sans abonnement.

Ce que coûte le bip de la mairie

Le tarif est fixé par le département ou par la commune, pas par la mairie au cas par cas. Il varie beaucoup d'un territoire à l'autre.

Commune	Organisation	Tarif affiché
Montreuil (Seine-Saint-Denis)	Demande au pôle coordination gérontologique de la ville, service géré pour le département	7,38 € par mois sur ligne fixe, 12 € sur portable, installation gratuite
Villabé (Essonne)	Demande au CCAS, transmise au prestataire du département	Service de base financé à 100 % par le département pour les personnes éligibles, dont les plus de 80 ans ; options payantes
Vitry-sur-Seine (Val-de-Marne)	Aide de la ville pour le dossier Val'Écoute du département	Non indiqué sur la page de la commune

Si l'abonnement reste payant, demandez s'il ouvre droit au crédit d'impôt de 50 % des services à la personne : il faut que l'organisme qui facture soit déclaré. Selon son contrat, la mutuelle de votre parent peut aussi aider : voir le guide sur l'aide de la mutuelle.

Comment obtenir le bip par la mairie

Appelez la mairie de votre parent, ou son CCAS, et demandez le service de téléassistance. Si la commune n'en propose pas, elle vous orientera vers le département.

Préparez ensuite le dossier. Selon les communes, il comprend un formulaire et des pièces justificatives, parfois un certificat médical. Vous devrez aussi donner les coordonnées des proches à prévenir en cas d'alerte, qui doivent pouvoir se rendre vite chez votre parent.

Le prestataire prend ensuite contact pour installer le boîtier à domicile. À Montreuil, la ville indique un délai d'environ une semaine.

Posez ces questions au guichet :

• Le service est-il celui du département ou celui de la commune ?
• Quelles conditions d'âge ou de ressources s'appliquent ?
• Quel est le tarif mensuel, et existe-t-il une aide de la commune ?
• Le matériel fonctionne-t-il en 4G, ou seulement sur ligne fixe ?
• Un détecteur de chute est-il proposé en option ?

Bip de la mairie ou prestataire privé

Le service public peut coûter moins cher, surtout quand le département le finance. Les conditions d'âge et la durée du contrat dépendent pourtant du territoire. Un prestataire privé accepte en général toute personne, sans condition d'âge ni de ressources. Pour comprendre d'abord comment fonctionne une téléalarme, voyez le guide complet.

Le guide sur la téléalarme du conseil départemental compare plusieurs services départementaux. Le guide pour choisir une téléassistance donne la grille pour comparer avec une offre privée.

Ce guide fait partie de la rubrique Aides et démarches, qui réunit les guides sur le financement d'une téléalarme et les démarches à faire.

Questions fréquentes

Le bip de la mairie est-il gratuit ?

Parfois. À Villabé, le service de base est financé à 100 % par le département de l'Essonne pour les personnes éligibles. À Montreuil, il coûte 7,38 € par mois sur ligne fixe. Tout dépend du département et des conditions de votre parent.

Faut-il habiter la commune pour avoir le bip ?

Oui, dans les exemples consultés : Montreuil demande de résider dans la commune, et Val'Écoute s'adresse aux habitants du Val-de-Marne. La demande se fait là où vit votre parent, pas là où vous habitez.

Ma commune n'a pas de CCAS : à qui m'adresser ?

À la mairie directement, ou au CIAS de l'intercommunalité s'il en existe un. Le département peut aussi vous renseigner sur son propre service.

Peut-on acheter un bip sans passer par la mairie ?

Oui. Des bips sans abonnement appellent directement les numéros enregistrés, sans centre d'écoute : voir le guide Bip et alarme sans abonnement. Des prestataires privés proposent aussi la téléassistance avec opérateur, partout en France. Le guide complet sur la téléalarme compare ces formules.

Article écrit par Marie Fonteneau, journaliste spécialisée dans l'autonomie des seniors. Sources : sites des villes de Montreuil, Villabé et Vitry-sur-Seine, pour-les-personnes-agees.gouv.fr, loi NOTRe du 7 août 2015. Dernière mise à jour : octobre 2026.